ظهور رسالة "حدثت مشكلة في الاتصال" أو "رمز MMI غير صحيح" على جهازك يمكن أن يكون مزعجًا، ويشير عادة إلى وجود مشكلة في الاتصال بالشبكة أو في استخدام الأكواد USSD. إليك خطوات لحل المشكلة:
1. تحقق من صحة الكود المدخل:
تأكد من أنك تقوم بإدخال الكود بشكل صحيح. الأكواد يجب أن تكون مدخلة بدقة بدون أي مسافات إضافية
بعض الأكواد قد تكون خاصة بشركات معينة أو بأجهزة معينة، لذا تحقق من أنها متوافقة مع جهازك ومزود الخدمة
2. أعد تشغيل الهاتف:
أعد تشغيل جهازك. في كثير من الأحيان، يمكن أن تحل إعادة التشغيل المشكلات المؤقتة المتعلقة بالاتصال بالشبكة أو الأكواد USSD
3. تحقق من الاتصال بالشبكة:
تأكد من أنك متصل بشبكة الهاتف المحمول بشكل صحيح. قد يكون لديك مشكلة في الإشارة أو الشبكة
جرب تغيير وضع الطيران ثم إيقافه لتحديث الاتصال بالشبكة
4. تحديث النظام والتطبيقات:
تأكد من أن نظام التشغيل والتطبيقات على جهازك محدثة لأحدث إصدار. التحديثات يمكن أن تصلح مشاكل تتعلق بالشبكة والأكواد
5. تجنب الأكواد الخاصة بالشبكة:
إذا كنت تستخدم أكواد معينة لمزود الخدمة، تأكد من أنها صحيحة ومناسبة لمزود الخدمة الخاص بك
6. تحقق من إعدادات SIM:
تأكد من إدخال بطاقة SIM بشكل صحيح وأنها تعمل بشكل جيد. قد تحتاج إلى إزالة البطاقة ثم إدخالها مرة أخرى
7. إعادة تعيين إعدادات الشبكة:
يمكنك محاولة إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهازك. هذا سيؤدي إلى إعادة تعيين إعدادات Wi-Fi والشبكة المحمولة والإعدادات الأخرى ذات الصلة
للقيام بذلك:
اذهب إلى "الإعدادات" > "إدارة عامة" أو "النظام"
اختر "إعادة تعيين" ثم "إعادة تعيين إعدادات الشبكة"
8. استخدام الأكواد البديلة:
إذا كانت الأكواد السابقة لا تعمل، حاول استخدام أكواد USSD أخرى التي قد تكون مناسبة لجهازك
9. فحص بطاقة SIM:
حاول إدخال بطاقة SIM في جهاز آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق ببطاقة SIM نفسها
10. اتصل بمزود الخدمة:
إذا استمرت المشكلة، قد يكون من الأفضل الاتصال بمزود خدمة الهاتف المحمول. قد يكون هناك مشكلة في حسابك أو في شبكة مزود الخدمة التي تحتاج إلى حل من قبلهم
ملخص:
تحقق من الكود والأذونات
أعد تشغيل الجهاز
تأكد من الاتصال بالشبكة
قم بتحديث النظام والتطبيقات
تحقق من إعدادات بطاقة SIM
أعد تعيين إعدادات الشبكة
اتصل بمزود الخدمة إذا لزم الأمر
اتباع هذه الخطوات سيساعدك على تحديد سبب المشكلة وحلها بشكل فعال
إذا كنت تواجه مشكلة تتعلق بالرسالة "حدثت مشكلة في الاتصال" أو "رمز MMI غير صحيح"، يمكن أن تكون الأكواد التالية مفيدة لتشخيص أو محاولة حل المشكلة. لكن تذكر أن الأكواد قد لا تحل المشكلة مباشرة إذا كانت هناك مشكلات أعمق تتعلق بالشبكة أو بالهاتف
أكواد USSD مفيدة للتحقق من حالة الجهاز والشبكة:
##4636## - معلومات الجهاز:
يعرض معلومات حول الهاتف، الشبكة، البطارية، واستخدام البيانات. يمكن أن يساعدك في التحقق من حالة الاتصال بالشبكة
##197328640## - وضع الخدمة:
يفتح قائمة اختبارات الخدمة المتقدمة. هذه يمكن أن تساعد في تحديد مشكلات في الشبكة أو إعدادات الجهاز
##0782## - اختبار وضع الساعة:
يعرض معلومات عن إعدادات الساعة الداخلية للجهاز
##0283## - اختبار الصوت:
يفتح قائمة لاختبار مكبر الصوت وسماعة الأذن، ولكن يمكن أن يكون مفيدًا للتحقق من وجود أي مشاكل متعلقة بالاتصالات الصوتية
##8736364## - اختبار الشبكة:
يفتح قائمة لاختبار وظائف الشبكة
##0228## - معلومات البطارية:
يعرض تفاصيل حول حالة البطارية، والتي قد تؤثر على الاتصال إذا كانت البطارية منخفضة بشكل غير طبيعي
خطوات إضافية تتعلق بالشبكة والأكواد:
##7378423## - وضع الخدمة والإعدادات:
يعرض معلومات حول الإعدادات الخاصة بالجهاز وقد يشمل فحص حالة الشبكة
##273283255663282#*# - نسخ احتياطي للصور والفيديو:
رغم أنه لا يحل المشكلة مباشرة، قد يكون مفيدًا في إجراء نسخ احتياطي للبيانات إذا كانت هناك مشكلة تؤثر على القدرة على استخدام الجهاز بشكل طبيعي.
##1234## - عرض إصدار البرنامج الثابت:
يعرض معلومات حول إصدار البرنامج الثابت للجهاز، مما قد يكون مفيدًا في حالة وجود مشكلة تتعلق بالبرمجيات
نصائح إضافية:
تحديث البرامج: تأكد من تحديث النظام وتطبيقات الجهاز إلى أحدث الإصدارات، حيث يمكن أن تحل التحديثات مشاكل تتعلق بالشبكة أو الأكواد
إعادة تعيين إعدادات الشبكة: اذهب إلى "الإعدادات" > "الإدارة العامة" أو "النظام" ثم اختر "إعادة تعيين" ثم "إعادة تعيين إعدادات الشبكة"
التأكد من إدخال بطاقة SIM بشكل صحيح: تحقق من أن بطاقة SIM مثبتة بشكل صحيح وأنها تعمل بشكل جيد
الاتصال بمزود الخدمة: إذا استمرت المشكلة، قد يكون من الأفضل الاتصال بمزود خدمة الهاتف المحمول لمزيد من المساعدة
ملخص:
يمكن أن تساعد الأكواد المذكورة في تشخيص أو تقديم معلومات حول مشكلة الاتصال، لكن تأكد من تجربة خطوات أخرى مثل تحديث النظام، إعادة تشغيل الجهاز، وإعادة تعيين إعدادات الشبكة. إذا لم تحل المشكلة، اتصل بدعم الشركة المصنعة أو مزود الخدمة
لحل مشكلة "حدثت مشكلة في الاتصال" أو "رمز MMI غير صحيح" بشكل أكثر فعالية، إليك بعض الخطوات المضمونة التي يمكن أن تساعد في معالجة المشكلة:
1. إعادة تشغيل الهاتف
أعد تشغيل جهازك. هذه الخطوة البسيطة يمكن أن تحل العديد من المشكلات المؤقتة المتعلقة بالاتصال
2. تحقق من صحة الكود المدخل
تأكد من إدخال الكود بدقة وبدون أي مسافات إضافية. الأكواد يجب أن تُدخل مباشرة من لوحة الاتصال بدون استخدام رموز إضافية
3. تحديث نظام التشغيل والتطبيقات
تحديث النظام: اذهب إلى "الإعدادات" > "حول الهاتف" > "تحديث النظام" أو "تحديث البرمجيات" وتحقق من وجود أي تحديثات للنظام
تحديث التطبيقات: اذهب إلى متجر التطبيقات (Google Play Store أو App Store) وتحقق من وجود تحديثات للتطبيقات المثبتة
4. إعادة تعيين إعدادات الشبكة
إعادة تعيين إعدادات الشبكة:
اذهب إلى "الإعدادات" > "الإدارة العامة" أو "النظام"
اختر "إعادة تعيين" ثم "إعادة تعيين إعدادات الشبكة"
قم بتأكيد الإجراء
5. تحقق من بطاقة SIM
تأكد من إدخال بطاقة SIM بشكل صحيح. قم بإيقاف تشغيل الجهاز، ثم أزل بطاقة SIM وأعد إدخالها، ثم قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى
جرب بطاقة SIM في جهاز آخر للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح
6. تحقق من إعدادات APN
إعدادات نقطة الوصول (APN): قد تكون المشكلة متعلقة بإعدادات APN الخاصة بمزود الخدمة
اذهب إلى "الإعدادات" > "الشبكة والإنترنت" > "شبكة الهاتف المحمول" > "نقاط الوصول" أو "APN"
تأكد من أن إعدادات APN مطابقة لتوصيات مزود الخدمة الخاص بك
7. فحص خدمات الشبكة عبر الأكواد
##4636## - معلومات الجهاز والشبكة: يعرض معلومات حول الشبكة قد تساعد في تشخيص المشكلات
8. استخدام وضع الطيران
تفعيل وضع الطيران: قم بتفعيل وضع الطيران لبضع دقائق ثم أعد تعطيله. هذا يمكن أن يساعد في إعادة ضبط اتصال الشبكة
9. إعادة ضبط المصنع (كملاذ أخير)
إذا لم تنجح جميع الخطوات السابقة، يمكنك محاولة إعادة ضبط المصنع. تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع بياناتك قبل القيام بذلك
اذهب إلى "الإعدادات" > "الإدارة العامة" أو "النظام"
اختر "إعادة تعيين" ثم "إعادة تعيين بيانات المصنع"
قم بتأكيد الإجراء واتبع التعليمات على الشاشة
10. الاتصال بدعم العملاء
إذا استمرت المشكلة بعد تجربة جميع الخطوات، اتصل بدعم العملاء لمزود الخدمة الخاص بك أو الشركة المصنعة للجهاز. قد تكون هناك مشكلة في حسابك أو مشكلة فنية تتطلب مساعدة فنية
ملخص:
ابدأ بإعادة تشغيل الجهاز وتحقق من الكود المدخل. إذا لم تحل المشكلة، قم بتحديث النظام والتطبيقات، وأعد تعيين إعدادات الشبكة، وتحقق من بطاقة SIM وإعدادات APN. استخدم الأكواد المفيدة لمزيد من التشخيص، واعتبر إعادة ضبط المصنع كملاذ أخير. إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات، اتصل بدعم العملاء للحصول على مساعدة إضافية
إذا لم تنجح الخطوات السابقة في حل مشكلة "حدثت مشكلة في الاتصال" أو "رمز MMI غير صحيح"، يمكنك محاولة ما يلي:
1. تحقق من جودة بطاقة SIM
تجربة بطاقة SIM في جهاز آخر: أدخل بطاقة SIM في هاتف آخر للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. إذا لم تعمل في جهاز آخر، فقد تكون هناك مشكلة في بطاقة SIM نفسها
استبدال بطاقة SIM: إذا كانت بطاقة SIM معطوبة أو قديمة، اتصل بمزود الخدمة لاستبدالها ببطاقة جديدة
2. تحقق من الشبكة
تحقق من تغطية الشبكة: تأكد من أنك في منطقة بها تغطية شبكة جيدة. حاول التحرك إلى مكان آخر لمعرفة ما إذا كان هناك تغيير في الاتصال
تبديل وضع الشبكة: اذهب إلى "الإعدادات" > "الشبكة والإنترنت" > "شبكة الهاتف المحمول" وقم بتغيير وضع الشبكة (من 4G إلى 3G أو العكس)
3. إعادة تثبيت النظام (برامج التشغيل)
إعادة تثبيت البرنامج الثابت: في بعض الحالات، قد تكون المشكلة ناتجة عن تلف في نظام التشغيل. قد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج الثابت باستخدام أداة مثل Odin لأجهزة سامسونج أو الأدوات المخصصة الأخرى. تأكد من عمل نسخة احتياطية كاملة لبياناتك قبل القيام بذلك
4. تحقق من التطبيقات المثبتة
إلغاء تثبيت التطبيقات الأخيرة: قد تكون بعض التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخرًا تؤثر على الأداء أو الشبكة. حاول إلغاء تثبيت التطبيقات التي قمت بتثبيتها حديثًا
إجراء فحص للبرامج الضارة: استخدم تطبيق أمان لفحص الجهاز والتأكد من عدم وجود برامج ضارة تؤثر على وظائف الجهاز
5. التأكد من إعدادات شبكة الهاتف المحمول
إعدادات APN: تأكد من أن إعدادات APN الخاصة بك صحيحة. يمكنك العثور على إعدادات APN الصحيحة من خلال زيارة موقع مزود الخدمة الخاص بك أو الاتصال بدعم العملاء
6. فحص الإعدادات الإقليمية
التحقق من الإعدادات الإقليمية: تأكد من أن إعدادات الهاتف تتوافق مع منطقتك. قد تؤثر إعدادات اللغة أو المنطقة على كيفية عمل بعض الأكواد أو الوظائف
7. التواصل مع مزود الخدمة
تقديم شكوى رسمية: إذا لم تنجح جميع الخطوات السابقة، اتصل بمزود الخدمة وأوضح لهم المشكلة بالتفصيل. قد يكون هناك مشكلة في حسابك أو في الشبكة تحتاج إلى معالجة من قبلهم
زيارة مركز خدمة: قم بزيارة مركز خدمة معتمد من مزود الخدمة للحصول على دعم فني مباشر. قد يكون هناك مشكلة تتطلب فحصًا مباشرًا للجهاز
8. استشارة فني متخصص
زيارة مركز صيانة: إذا لم تكن المشكلة متعلقة بالشبكة أو بطاقة SIM، قد يكون من الضروري زيارة مركز صيانة معتمد. قد تكون هناك مشكلة فنية في الجهاز نفسه تتطلب تدخلًا متخصصًا
ملخص:
استبدال بطاقة SIM إذا كانت معطوبة
التأكد من تغطية الشبكة وإعدادات الشبكة
إعادة تثبيت النظام باستخدام أدوات مثل Odin
إلغاء تثبيت التطبيقات الأخيرة وفحص الجهاز بحثًا عن البرامج الضارة
التواصل مع مزود الخدمة وحل المشكلة عبر مركز خدمة
استشارة فني متخصص إذا لزم الأمر
تتطلب بعض المشكلات تدخلًا متخصصًا، لذا لا تتردد في طلب المساعدة من الدعم الفني إذا لم تنجح الحلول المنزلية